RETURER OCH ÅNGERRÄTT

Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra din beställning inom 30 dagar efter mottagandet utan att ange något skäl. Denna period är en förlängning av den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar. Ångerfristen börjar den dag då du, eller en tredje part som du har utsett (och som inte är transportören), tar emot produkten.

Vill du använda din ångerrätt? Meddela oss då genom ett tydligt och otvetydigt meddelande. För en snabb hantering av din retur kan du använda vår kontaktsida. Välj där alternativet ”Returnera beställning - ångerrätt”. Du kan använda standardångerformulär för detta, men du måste inte göra det.

För att hålla dig inom ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen har löpt ut.

Följder av ångerrätten

Om du ångrar avtalet måste du returnera eller överlämna produkterna till oss så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra avtalet. Du har hållit tidsfristen om du skickar tillbaka produkterna innan denna period på 14 dagar har löpt ut.

Returkostnaderna för ditt land hittar du på vår webbplats under ”Frakt och leverans”. Dessa kostnader står du själv för och de får dras av från det belopp som ska återbetalas.

Om du ångrar avtalet får du tillbaka inköpsbeloppet för den del av beställningen som ångrats, inklusive standardleveranskostnaderna. Eventuell värdeminskning till följd av användning som går utöver vad som är nödvändigt för att bedöma produkten kan dras av från återbetalningen. Har du valt en dyrare leveransmetod än vår standardleverans återbetalas inte dessa extra kostnader. Om du endast returnerar en del av beställningen återbetalas inte de ursprungliga leveranskostnaderna.

Vi återbetalar dig med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat har avtalats. Inga extra kostnader kommer att debiteras för denna återbetalning.

Vi återbetalar dig senast inom 14 dagar efter att du har informerat oss om ångrandet. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har mottagit och granskat returen.

Värdeminskning

Du ansvarar endast för värdeminskning av varorna som är en följd av hantering av varorna som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Detta innebär att du får undersöka och bedöma produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.

För bilmattor gäller till exempel att du får prova dem för att kontrollera om de passar, men detta måste göras varsamt. Om en produkt blir synligt smutsig eller visar tydliga tecken på användning kan detta innebära att produkten inte längre kan säljas som ny. I sådana fall kan värdeminskningen uppgå till hela inköpsbeloppet.

Specialtillverkade produkter

Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade produkter, såsom mattor med logotyp. Med specialtillverkade produkter avses produkter som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas på grundval av ett individuellt val eller beslut av konsumenten, eller som tydligt är avsedda för en specifik person.

De mattor med logotyp som levereras av oss, samt mattor som produceras utifrån en design eller mall som tillhandahålls av konsumenten, tillverkas på beställning och omfattas av detta undantag.

Vår returadress

Kovvar B.V.
Eckerstraat 38
8263 CB Kampen
Nederländerna

Företagsbeställningar

För företagsbeställningar gäller våra Allmänna villkor för företagskunder; genom att lägga en företagsbeställning godkänner du dessa villkor.